服务中心
职责分明
1.领导职责、部门职责、岗位职责分工明确
2.各部门、岗位建立可量化的质量目标，便于考核、实现，确认产品质量万无一失
管理到位
1.能够明确管理内容，整体消除管理盲点
2.能够有序地管理各部门、岗位的日常工作
3.能够明确所提供的服务项目
4.能够明确员工升迁的条件与培训管理
管理标准与考核要求到位
1.管理人员岗位资格、条件、考核标准明确
2.各岗位的考核标准明确
3.人员招聘标准、考核标准明确。
文件管理到位
1.客户档案、内部资料、内部文件管理到位
2.内部各部门间接口支持管理到位
改进机制建立
1.建立内审机制，发现问题，解决问题
2.建立预防机制，多方听取意见，增强客户满意度